Публикации канала «Блог из аптеки»

Разбираем поставку. В коробке лежит средство, которое по документам должно было приехать 10 штук Считаем – 9 Пересчитываем – 9 Смотрим в коробку, под бумагу, под стол, в соседнюю коробку. Уже начинаешь чувствовать себя не провизором, а человеком, которого обманула математика 🤤🤤🤤 Коллега говорит: — Может, оно просто маленькое и прячется? Через пять минут нашли десятую упаковку в кармане халата у той же коллеги. Она машинально туда положила, пока считала Сказала: — Ничего не знаю. Препарат сам ко мне пошёл 🤤🤤🤤 Вот так и списывай потом расхождения

Про "я не аллергик, просто меня иногда разносит" Очень люблю, когда человек сам себе уже всё объяснил Подходит женщина, просит препарат. Начинаю уточнять, были ли аллергические реакции Она уверенно: — Нет, я не аллергик Потом через секунду: — Ну только на один антибиотик была сыпь, от обезболивающего губа опухала и после какого-то сиропа я вся чесалась. Но это давно Я стою и пытаюсь лицом не показать ничего лишнего 🤤🤤🤤 Потому что в её голове "я не аллергик" означает что-то вроде "я не лежала в больнице и не умирала, значит нормально". А всё остальное – так, мелочи биографии У людей вообще странное отношение к аллергии. Если реакция была не скорая, не капельница и не драматичная сцена с родственниками, значит, как будто и не считается. Ну была сыпь. Ну чесалось. Ну отекло немного. Ну прошло же Прошло – не значит, что можно забыть И да, фармацевт спрашивает про аллергию не для галочки и не потому что хочет растянуть разговор. Иногда один такой вопрос реально экономит человеку много проблем Так что если у вас "один раз отекло, но несильно", это не анекдот из прошлого. Это важная информация. Организм может многое простить. Но забывчивость хозяина он иногда воспринимает очень лично 🐷🐷🐷

Разбирали товар, нашли упаковку с надписью "для чувствительной кожи" Коллега взяла её, посмотрела минуту и говорит: — Мне бы что-нибудь для чувствительной психики 🐷🐷🐷 Я говорю: — У нас только чай, пустырник и обед через два часа Она поставила упаковку обратно: — Значит, коже повезло больше 🤤🤤🤤 И вот вроде ничего особенного. Обычная смена. Коробки, накладные, ценники, люди заходят-выходят Но иногда одна фраза так точно описывает состояние, что даже смеяться сил нет. Просто киваешь и продолжаешь клеить ценники как человек с не очень защищённым внутренним барьером

Про "соседке помогло" Фраза "соседке помогло" в аптеке обладает почти магической силой Человек произносит её так, будто дальше уже можно не обсуждать ни диагноз, ни возраст, ни противопоказания, ни вообще реальность Приходит женщина: — Дайте мне вот это средство, соседка пила, ей помогло — А что у вас? — Ну примерно то же самое Вот это "примерно" – прекрасная единица измерения в народной медицине 😂😂😂 Начинаем разбираться. У соседки, оказывается, одно. У женщины другое. Соседка пила по назначению врача. Женщина хочет "пока попробовать". Соседке 45, этой 67. У соседки нет давления, у этой целый список препаратов, который она "сейчас не помнит, но там ничего страшного" Ну да. Самая спокойная фраза в аптеке – "ничего страшного". После неё обычно достают пакет лекарств, от которого у тебя глаз начинает дёргаться Объясняю, что просто так копировать чужую схему нельзя. Что похожие жалобы не означают одинаковую проблему. Что у препаратов есть взаимодействия, ограничения, дозировки Она слушает, кивает, а потом говорит: — Но соседке-то помогло И всё. Мы снова в начале. Я иногда думаю, что аптеку можно было бы делить не по отделам, а по источникам назначения: "врач сказал" "мама сказала" "соседке помогло" "в интернете пишут" "я всегда так делаю" Самый живучий отдел, конечно, соседский 😂😂😂 Потому что соседка – это почти авторитет. Она рядом, она реальная, её можно потрогать, она вчера ходила в магазин и выглядела лучше. Значит, схема работает Но организм – штука противная. Он не обязан уважать опыт соседки. И если ей стало легче, это не значит, что вам надо пить то же самое, в той же дозе и с тем же выражением уверенности на лице Короче, чужое лечение – это не рецепт, а история. Иногда полезная, иногда вообще ни о чём Соседку слушать можно. Лечиться по ней – не надо. Даже если она очень убедительно выздоровела

Звонок в аптеку — У вас есть средство от комаров? — Есть — А чтобы они прям не приближались? — Репеллент? — Да, но мне надо мощный. Я на дачу еду, а там комары как участковые. Всех знают, всех находят 🤤🤤🤤 Потом ещё спросил, есть ли "что-нибудь для укусов, если переговоры провалятся" Вот это правильный человек. Сразу берёт и дипломатию, и последствия 😂😂😂

В аптеке есть страшная фраза: "Я вам сейчас фото покажу" Потому что никогда не знаешь, что будет на этом фото 🤤🤤🤤 Коробка лекарства? Рецепт? Пятно на ноге? Кот? Шкаф с домашней аптечкой? Или скриншот переписки, где кто-то пишет: "купи вот это, ну ты поймешь" Сегодня был скриншот. На нем одно сообщение: "Те таблетки, которые мама не любит" 🤤🤤🤤 Всё. Я посмотрел на женщину, женщина на меня Звонили маме. Мама тоже не сразу вспомнила, какие таблетки она не любит. Очень насыщенная была консультация 😂😂😂

Разбирали поставку, нашли коробку с надписью "не бросать" Смешно, конечно 😂😂😂 Она приехала в таком виде, будто её не бросали, а воспитывали через боль. Вся мятая, скотч переклеен три раза, внутри всё гремит, как маракасы Коллега посмотрела и сказала: — Ну технически её могли не бросать. Её могли аккуратно пинать 🐷🐷🐷 Вот поэтому я не верю надписям на коробках. "Хрупкое" – это не предупреждение. Это пожелание удачи

В аптеке есть отдельный вид усталости – когда ты уже снял халат, выключил часть света, мысленно дома, и тут замечаешь на полу ценник Один Маленький Лежит и смотрит на тебя как вызов 🐷🐷🐷 И ведь нельзя просто уйти. Потому что завтра будешь искать, откуда он, зачем он, кто его потерял и почему товар теперь стоит без цены, как сирота Поднимаешь, кладёшь на стол "разобраться завтра" А завтра этот ценник уже часть местного ландшафта. Все его видят, никто его не трогает 🤤🤤🤤

Человек приходит с назначением, покупает препарат, всё нормально. Через день возвращается или звонит: — Я почитал инструкцию. Там такие побочные, я теперь не буду 🤤🤤🤤 И вот я его понимаю. Правда Инструкции к лекарствам иногда выглядят как документ, который писали специально, чтобы человек посмотрел на свою жизнь другими глазами. Открыл, прочитал, закрыл, пошёл пить чай и прощаться с планами Там может быть всё: тошнота, головокружение, сыпь, сонливость, бессонница, тревога, ещё что-нибудь неприятное и обязательно что-то такое, после чего человек начинает прислушиваться к себе каждые три минуты Но тут есть важный момент, который многие пропускают. Список побочных эффектов – это не расписание того, что с вами обязательно произойдёт. Это не прогноз погоды. Не персональное проклятие. Не обещание от производителя: "Здравствуйте, вот ваш набор страданий на неделю" В инструкцию попадает то, что выявляли, фиксировали, описывали. Это важно. Это нужно. Это не надо игнорировать. Но читать это как сценарий своей ближайшей судьбы – тоже так себе идея Особенно весело бывает, когда человек сначала не чувствовал вообще ничего. Потом прочитал инструкцию. Потом через час уже "кажется, у меня вот это начинается". Организм у нас, конечно, сложная штука, но тревожная фантазия иногда работает быстрее любого препарата Я всегда за то, чтобы человек читал инструкцию. Но читать её надо не в режиме "ужас, всё пропало", а нормально: как принимать, кому нельзя, с чем нельзя, на что обратить внимание, когда обращаться к врачу А не так, что дошёл до раздела "побочные действия", испугался, отменил лечение и остался один на один с проблемой, ради которой препарат вообще назначали

Приходит женщина с мужем. Муж стоит сзади, молчит, но лицом показывает, что его сюда привели насильно Женщина: — Нам что-нибудь от кашля 🐷🐷🐷 Я начинаю спрашивать: сухой, влажный, давно ли, температура есть? Муж вдруг оживает: — Да нормальный у меня кашель Жена поворачивается: — Нормальный кашель у тебя был в понедельник. Сейчас ты ночью звучишь как трактор, который не заводится 🤤🤤🤤 Муж снова замолчал Вот люблю семейные консультации. Там иногда анамнез собирается быстрее, потому что один болеет, а второй уже всё записал в голове и очень зол 😂😂😂

Работаю на кассе. Заходит мужчина, просит средство от укачивания Нормально, обычный запрос. Потом добавляет: — Только такое, чтобы не вырубило. Мне рулить 🐷🐷🐷 Я завис — Вам за рулём? — Ну да. А что? Объясняю, что некоторые препараты могут вызывать сонливость и за рулём с этим надо быть аккуратнее Он смотрит на меня так, будто я только что испортил отпуск: — То есть мне теперь или ехать, или не блевать? 🤤🤤🤤

Есть у людей особая вера в толстый слой Если крем – надо намазать нормально Если мазь – прям чтобы видно было Если гель – ещё чуть-чуть сверху, для уверенности Как будто кожа такая сидит и думает: "О, наконец-то человек не пожалел, теперь точно будем лечиться". На деле всё не так красиво Очень часто наружные средства не работают по принципу штукатурки. Больше – не значит лучше Толще – не значит эффективнее. Иногда это просто значит липко, жирно, пачкается одежда, раздражается кожа, а человек потом ходит и злится на препарат, хотя сам устроил на себе фармацевтический бутерброд Была как-то женщина, брала средство для кожи и сразу уточнила: — Его прям слоем наносить? Я говорю: — Нет, тонко Она так расстроилась, будто я запретил ей лечиться от души И вот это частая проблема. Людям кажется, что если препарат дорогой или "серьёзный", его надо использовать щедро. Чтобы не зря купили. Чтобы чувствовалось. Чтобы организм понял масштаб намерений Но кожа не всегда благодарит за щедрость. Некоторые средства при чрезмерном нанесении могут сильнее раздражать, сушить, создавать неприятную плёнку или просто быстрее заканчиваться без дополнительной пользы. Особенно если человек ещё и сверху закрывает это чем попало, мажет чаще, чем написано, или смешивает с другим кремом, потому что "так мягче"

Под конец смены зашла женщина и попросила "что-нибудь от усталости глаз" Начали разбираться Сухость есть? Есть За компьютером долго? Долго Линзы? Нет Перерывы делаете? Она посмотрела на меня так, будто я предложил ей продать квартиру — Какие перерывы, молодой человек, у меня отчёты 🤤🤤🤤 Вот это любимое Глаза уже сдаются, организм подаёт сигналы, но работа, конечно, важнее. Потому что отчёты же сами себя не испортят Капли подобрали. Про перерывы сказала, что "подумает" То есть нет 😂😂😂

Звонок — Аптека, слушаю — А вы работаете? Я смотрю на телефон, на кассу, на себя за первым столом 🤤🤤🤤 — Да, работаем — Точно? — Ну я вам отвечаю из аптеки — А, хорошо. А то я просто не хотел зря идти 🐷🐷🐷 Очень люблю такие звонки. Человек вроде проверяет график, но по интонации будто ждёт, что я скажу: "Нет, я просто случайно здесь живу"

Есть в аптеке одна фраза, после которой я внутренне напрягаюсь: — Мне бы какую-нибудь сильную мазь от высыпаний Начинаешь спрашивать, что за высыпания, где, давно ли, чем уже мазали. И тут выясняется прекрасное: — Да я у мамы брал одну. Беленькая такая. Помогала сразу Вот это "помогала сразу" обычно и звучит опаснее всего 🤤🤤🤤 Потому что очень часто речь потом оказывается про гормональную мазь. Человек не знает название, не знает состав, не знает, почему её назначали маме, но уже успел сделать вывод: вещь хорошая, надо такую же Гормональные наружные средства – не зло. Они реально нужны при некоторых состояниях, и иногда без них никак. Но это не крем "от всего красного". Не волшебная замазка для кожи. Не средство, которое можно мазать на лицо, руки, ребёнка, соседа и пятно непонятного происхождения просто потому, что "прошлый раз прошло" Особенно весело, когда человек говорит: — Я совсем немного. Только когда чешется 🐷🐷🐷 А потом выясняется, что "совсем немного" – это каждый вечер две недели, на одно и то же место, без врача, потому что "ну помогает же" Помогает – не всегда значит правильно. Иногда препарат просто быстро глушит воспаление, а причина остаётся. Иногда можно смазать картину так, что потом врачу будет сложнее понять, что там вообще было. Иногда кожа за такие эксперименты потом не благодарит Я не пугаю. Просто очень хочется, чтобы люди перестали относиться к гормональным мазям как к семейной реликвии из ванной Если средство назначили конкретному человеку под конкретную проблему – это не значит, что теперь оно стало универсальным кремом дома "на всякий случай". У мамы было одно, у вас может быть другое. У ребёнка – вообще третье

На складе нашли пакет с надписью "НЕ ТРОГАТЬ" Естественно, первым делом его потрогали 😂😂😂 Внутри оказались старые ценники, два рекламных воблера, инструкция от какого-то прибора и ручка, которая уже не пишет, но почему-то была сохранена для потомков. Коллега посмотрела и сказала: — Вот поэтому нельзя трогать. Там разочарование. Пакет закрыли обратно Пусть лежит. В каждой аптеке должен быть свой музей решений, которые никто не хочет разбирать 🐷🐷🐷

Коллега сегодня сказала фразу, которую я теперь хочу вышить на халате: — Я не злая, я просто уже объясняла это пять раз Мое типичное состояние 😂😂😂 Сначала ты объясняешь спокойно. Потом ещё спокойнее. Потом максимально понятно. Потом уже чувствуешь, что сейчас начнёшь рисовать схему на чеке 🤤🤤🤤 А человек всё равно смотрит и спрашивает: — То есть как принимать? И ты такой: — Давайте ещё раз 🤤🤤🤤🤤🤤🤤 Потому что работа с людьми – это когда внутри ты уже лёг на пол, а снаружи всё ещё "конечно, сейчас объясню"

Про "дорогой препарат точно лучше" Есть один очень устойчивый аптечный миф: если упаковка стоит дорого, значит внутри точно что-то посерьезнее Не просто лекарство, а лекарство с характером, образованием и нормальной самооценкой 😂😂😂 И вот приходит человек с назначением. Врач выписал обычный препарат, ничего редкого. Я называю варианты по цене. Есть дешевле, есть дороже И человек сразу напрягается: — А который лучше? Объясняю: действующее вещество одно, дозировка одна, форма одна, производители разные — Ну а какой качественнее? И вот это всегда сложный момент. Потому что человек хочет услышать не информацию, а гарантию. Чтобы я ткнул пальцем в коробку и сказал: "Вот эта точно умная, честная и не подведет" А так не работает. Дороже не всегда значит лучше. Дешевле не всегда значит хуже Иногда цена складывается из бренда, страны, упаковки, рекламы, логистики и еще десяти вещей, которые к самой таблетке имеют весьма косвенное отношение Но мозгу очень трудно это принять. Ему хочется простой схемы: дорого – хорошо, дешево – подозрительно. Особенно забавно, когда человек сначала просит "что-нибудь подешевле", а потом сам же пугается, когда это "подешевле" нашлось — А почему так дешево? Да потому что жизнь иногда бывает милосердной, не ищите подвох там, где его может не быть 🐷🐷🐷 Я не говорю, что надо всегда брать самое дешевое. Нет. Есть разные производители, разные формы, разная переносимость, разные ситуации. Но выбирать препарат только по принципу "дороже значит надежнее" – это примерно как выбирать врача по цвету ручки

Пришла женщина за заказом. Пакет большой, товаров много. Я всё достаю, проверяю, называю Она смотрит на это и говорит: — Господи, я что, реально всё это заказала? 🤤🤤🤤 Я молчу 😏 Она берёт пакет, вздыхает: — Онлайн-аптека – зло. Ночью я очень заботливая Вот тут согласен. Ночная версия человека вообще опасная. Особенно с доступом к корзине 😂😂😂

Пришел парень за шприцами. Обычная история, ничего интересного Пока пробиваю, он смотрит на витрину и вдруг говорит: — А вы не устаете от людей? 🐷🐷🐷 Я говорю: — По-разному Он кивает: — Я вот бариста. У нас тоже одно и то же. Только у вас "что-нибудь от кашля", а у нас "что-нибудь не горькое" Честно говоря, стало даже легче. Приятно иногда встретить человека, который понимает розничную боль без перевода 😂😂😂