Жалобы на МФО выросли на 428%. Заёмщики всё чаще спорят из-за дополнительных услуг
За три месяца количество обращений к финансовому уполномоченному по поводу микрофинансовых организаций резко увеличилось. В III квартале 2026 года служба получила 5 879 жалоб на МФО. Это на 428,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По банкам также зафиксирован рост: поступило 12 448 обращений, что на 129,1% превышает прошлогодний показатель. Всего за квартал финансовый уполномоченный получил 58 089 обращений.
Одна из наиболее распространённых причин споров - дополнительные услуги, которые заёмщики считают навязанными при оформлении кредита или микрозайма. Некоторые заявители сообщают, что не могли отказаться от такой услуги в приложении: после снятия отметки согласия система переставала позволять оформить заём.
Это важный момент для тех, кто оформляет микрозаймы онлайн. Перед подтверждением договора проверяйте не только сумму и процентную ставку, но и дополнительные платежи. Сохраняйте скриншоты процесса оформления, электронный договор и документы о списании денег за услуги.
Если услугу подключили без действительного согласия или отказ от неё фактически заблокировали, можно обратиться к кредитору с требованием вернуть деньги. При отказе спор в предусмотренных законом случаях можно передать финансовому уполномоченному.
Сам по себе рост жалоб не означает, что все дополнительные услуги незаконны. В каждом споре необходимо устанавливать, было ли согласие заёмщика добровольным и как именно оформлялся договор.
Юридические услуги | МАХ | YouTube | Купить рекламу
