Публикации канала «I’m CTO, bitch»

Сегодня до ночи с командой продукта разбирали обращения в саппорт. Заметили, что техподы постоянно просят у клиента что-то дополнительно прислать: версию браузера, модель телефона, версию ОС, точное время ошибки и т. д. Причём не разом всю информацию запрашивают, а частями. Диалоги остаются открытыми по несколько рабочих дней. И абсолютно все эти данные о клиенте и даже больше есть в нашей внутренней админке, к которой у поддержки есть доступ. Многие данные вроде версии браузера мы выводим прямо в окне с чатом, чтобы техподам не надо было даже вторую вкладку с админкой открывать. А через веб-визор во многих случаях можно даже «эмуляцию записи экрана» посмотреть. Я сам видел, как клиент 40 минут мучился с авторизацией и параллельно писал в техподдержку, где его просто просили успокоиться и попробовать ещё раз. Мы сперва подумали: может, прав нет или у техподов что-то не отображается. Хрен там. Им просто похуй. Главное видимость своей работы создать и позаёбывать клиента. Одна сотрудница нам прямо сказала: «Я всё равно должна какой-то вопрос задать клиенту. Чтобы он напрягся, тогда я поверю, что у него действительно важная проблема, которую нужно решать. А если он ничего не ответит и пропадёт — значит, и проблемы никакой нет». Ещё одна сказала: «Если пишут редко и проблема не массовая, то мы не создаём задачи на исправление». Вместо этого она просит клиента переустановить браузер, почистить кеш, поменять какие-то настройки — короче, всё что угодно, лишь бы заебать клиента. Если клиент все эти круги ада пройдёт, тогда, видать, проблема действительно у него болит и пора заводить задачу для команды разработчиков. А самый пиздец ещё и в том, что все эти «процессы» в саппорте обмазаны такими чудесными KPI, к которым привязаны зарплаты, что быстро это не поменяешь.

#рукойводят Коллеги, нашёл фаундера, который выбил у Google $100k, хотя алгоритм выдал ему $2k. Дима Беседа рассказывает у себя, как его AI-стартап Spiry проходил Google for Startups. Четыре недели ручного аудита: причесали Crunchbase, завалили саппорт письмами, а на Web Summit в Катаре 40 минут охраняли рабочий стол сотрудницы Google, пока не получили её личный email. Человек, между прочим, уже продавал компанию Xsolla. Мог бы сидеть на дивидендах, а сидит в засаде у чужого стола. Вот это я понимаю вовлечённость. С понедельника внедряем. Один Игорь уже дежурит у офиса Яндекса, второй выясняет, есть ли мы вообще на Crunchbase, третий пишет в саппорт AWS каждые 15 минут. Варвара грозится оформить это как прогулы. Пусть оформляет, на кону сто тысяч долларов. А я подписался, пока Игорь на посту: @dimabeseda

Знаю, что ты несколько раз хотел это выяснить. Но не хотел, чтобы запрос остался в памяти ChatGPT. Не благодари.

А чтобы закрепить успех и порадовать своего внутреннего ребёнка, купил себе автомобиль, о котором давно мечтал. Дорого, конечно, но в этом году я ударно потрудился и точно заслужил его 🏆

Про постановку целей Вчера поставил себе цель — отрастить усы. Сегодня утром цель наконец была достигнута 🔥 Всё благодаря грамотному целеполаганию, SMART, декомпозиции, строгому тайм-менеджменту и дисциплине! Изучайте матчасть, если хотите также: ✅ Амбициозные цели по Герману ✅ Мотивация от основателя MAZOK ✅ Примеры правильных целей Как там кстати ваши цели на 2026 год?

Вот такие теперь у нас задачи. Нужно всего лишь научиться настолько точно отслеживать изменение производительности разработчиков, чтобы заметить, как замена тыквенного латте на нескафе повлияет на их работу. #доброеутро ⭐️ @ctobtch

Если ваш ПМ не учитывает график выхода трипл-эй игр при планировании квартала — гоните его в шею! У нас Галина Анатольевна уже выбила для команды неделю дополнительного отпуска с 19 ноября, а также аренду PlayStation и Xbox за счёт компании. Если у вас в конторе не поступают так же, зачем вы вообще там работаете? #работамечты⭐️ @ctobtch

Это конец Ещё год назад мы хихикали над тем, как нейронки делают ошибки джунов. Целые компании делали вид, что в разработке ничего не изменилось. А что там у этих хипстеров, какие-то гпт с клодами? И что мы имеем сейчас?.. Это сложно назвать изменениями. Даже паникой. Просто снесли индустрию под корень и пытаются спешно строить на ней что-то новое, переизобретая правила игры на ходу. ИИ пишет код, проводит его через ИИ-ревьюеров, тестирует его с помощью ИИ-тестировщиков и гонит в прод через ИИ-девопса. И всё это запускает один человек. Не то чтобы он был нужен, просто хоть кто-то всё ещё должен понимать, что происходит. Всё слишком изменилось. В этом году мы уже обсуждаем не просто «AI в разработке». Наша цель — разобраться: — как выглядит новая реальность создания продуктов: где в ней автономные агенты, мультиагентные системы и люди; — как выглядит работа в команде, когда кажется, что уже никто не нужен; — как адаптировать компанию и процессы к ИИ и что нас ждёт впереди; — чему учиться, кого и как нанимать в новых условиях. Онлайн-конференция 11-12 ноября. Бесплатно с подпиской на спикеров. Приходите, чтобы понимать, как жить в новой реальности. Спикеры: — Павел Комаровский — AI нас всех убьет? Давайте разбираться. — Данила Симонов — К 2027 готов: как компании перейти на агенто-центричные процессы и стать AI Native. — Константин Доронин — Гарантия качества продукта, сгенерированного агентами. — Глеб Кудрявцев — Как выстроить AI ядро организации и потерять все свои данные. — Александр Поляков — Как дать агенту доступ к вашему продукту: MCP, Skills и CLI. И другие. Подробная программа на сайте Реклама. ИП Федоров Е.П. ИНН 532008901966

В свете последних событий добавили новые вопросы на собеседование: ⛴ Умеете ли вы мониторить инфраструктуру по снимкам со спутника? ⛴ Ваш кубер-кластер внезапно стал bare metal. Ваши действия? ⛴ Упала не нода. Упало здание. С чего начнёте восстановление? Вопросы для 1-эсников не меняли — они всё равно в подвале сидят. #хахайринг ⭐️ @ctobtch

Коллеги, тренинг по тайм-менеджменту «Как всё успевать. Секретные техники эффективного планирования», к сожалению, сегодня отменяется. Наш приглашённый тренер Азат сказал, что у него очень плотный график и наша встреча случайно выпала из его расписания. Так что он приедет к нам только в ноябре, если найдёт окошко. Но не переживайте: вы не зря приехали в офис к 8:00 утра в свой выходной. Азат всё предусмотрел и передал инструкцию, как провести тренинг самостоятельно:

1. Сделайте дыхательную гимнастику по технике квадрата (погуглите). Это нужно, чтобы снять накопившийся у вас стресс и негатив. 2. Разделитесь на команды по 3–5 человек. Каждой команде нужно сложить все крупные камни, мелкую гальку и песок в стеклянную банку так, чтобы всё поместилось. 3. Придумайте, как можно впихнуть в вашу банку в 2 раза больше камней и песка.

Эммм… Только вот весь реквизит должен был привезти Азат. Но это не помешает нам учиться тайм-менеджменту — нам нужно просто импровизировать и подключать воображение. PS: Азат — мировой эксперт, мы год ждали своей очереди и планировали это мероприятие. А сам тренинг обошёлся компании в 2,5 миллиона, так что давайте выложимся сегодня по полной!

#путьсамурая ⭐️ @ctobtch

Сегодня Далдуй на обеде спросил меня: «А из-за чего Варвара так ненавидит наш IT-отдел?» Вопрос хороший. Заваривайте чайку, устроим вечер охуительных котоламповых историй… Давным-давно наша веб-студия «Mazok» активно росла и купила второго по размеру конкурента в регионе, назовём эту компанию «Мазня». После слияния и поглощения наш «Mazok» стал намба уан разработчиком в Рязанской области. Забрать под себя всех клиентов Мазни было легко, и мы быстро справились. Куда веселее было объединяться с их командой разработки.

Вообще к делу не относится, но просто фанфакт. На общих встречах их бывший владелец Коля (он же Chief Chayka Officer) своей же команде говорил: «Парни, не переживайте. Для вас ничего вооообще не изменится. Работайте как работали, орлы!» А вечером того же дня Коля уже говорил мне немного другое: «Валер, взгрей как следует этих петухов! Там половину надо уволить за вредительство. А ещё половину проверить на профпригодность. Эти куропатки еле живые. Мы поэтому вам и продались». (по договору Коля должен был всячески со мной сотрудничать и помогать в течение 6 месяцев)

Так вот, мы стали изучать работу доставшихся нам погроммистов «Мазни». Мы тогда взяли очень простую метрику: тупо посчитали число строк кода, вылитых в продакшен за последние пару лет. И у одного principal-инженера метрика была подозрительно аномальной. Его звали Никитой. В среднем Никита коммитил 7 строк кода в месяц, в лучшие месяцы — 16, в худшие — 0. И это при том, что даже у джунов этот показатель был минимум в 50 раз выше! Стали разбираться. Оказалось, что Никита был сынишкой лучшей подруги Варвары, учился заочно в какой-то шараге и при этом получал 450к как principal-инженер. Все всё понимали и не задавали вопросов, чтобы карму себе не портить и не переходить дорогу Варваре. Код Никите помогали писать коллеги, когда он приходил в офис, а приходил он, когда у него было настроение. Естественно, Никита был мной выпиздован на мороз. Правда, мне пришлось написать гору объяснительных и лично пройти «комиссию на профпригодность» — цирк, который Варвара устроила мне, чтобы отомстить. С тех пор поднасрать лично мне и всему IT-отделу стало для Варвары настоящим хобби. - - - Но знаете что? Я считаю, что такие люди, как Варвара, компании необходимы. Ни один тимдибилдинг так крепко не объединяет команду, как общий враг. Да и в конце концов, если не будет абсолютного Зла, как мы вообще поймём, что именно мы — силы Добра? ⬅️ Варвара носит Prada: Часть 3

#доброеутро Уважаемые коллеги-зумеры, дети Fox Kids и прочие биологические придатки нейросетей! Я конечно понимаю, что вы все дохуя осознанные и проработанные, у многих из вас по два отдельных аккаунта в телеге, чтобы не смешивать личное и рабочее. Но когда в 7 утра вдруг неизвестная @SvinkаРeррa4еvеr вдруг пишет мне в личку, что мы потеряли все бэкапы, и присылает наши внутренние логи, я в первые секунды пиздец какую паническую атаку ловлю! И потом с психологом эту травму месяц прорабатываю. Выстраиваю личные границы, чтобы Свинка Пеппа могла травмировать меня только с девяти до шести. Кстати, если кому надо скидку 20% на первые три сессии с психологом, промокод — YASNO-PEPPA

Я тут посмотрел сериал про викингов. Так что с завтрашнего дня мы с вами станем первыми IT-викингами. Флоки у нас уже есть — единственный архитектор: только он знает, как всё работает и как надо строить микросервисы, потому что писать документацию мы не умеем. Нам нужен слепой провидец, который будет предсказывать реальный срок завершения проекта. Но говорить он будет загадками вроде «Проект завершится в тот миг, когда 9 девственниц родят одного ребёнка». Вместо тимлидов и начальников отделов у нас будут ярлы и конунги. Звучит почётно, а крутая лычка будет им заменять повышение зарплаты. Вместо летних корпоративов теперь раз в год будем совершать набеги на HR и бухгалтерию, грабить их запасы коньяка и уводить их женщин. По команде «стена щитов!» все должны держаться вместе, отказываться подписывать заявления об увольнении по собственному желанию — только так мы переживём очередную волну сокращений. Нам нужен ещё кто-то, кто будет понимать оба мира: и продактов, и разработчиков. Чтобы мог переводить с одного языка на другой. И его за это все будут ненавидеть. #культурныйшок ⭐️ @ctobtch

😡 Как выбесить айтишников Держи топ способов, как без труда держать в тонусе ваших айтишников. Люди они творческие, могут расслабиться и забородеть — начнут по собеседованиям в FAANG ходить или удалёнку будут клянчить. Оно тебе надо? 1️⃣ Всегда сам оценивай время на выполнение задачи. В идеале — задачу поставить в пятницу вечером, дедлайн — в понедельник. Сразу смело ставь презентацию новой фичи клиентам на понедельник до обеда, чтобы команда разработки не отвертелась. Не забывай, именно айтишники придумали и навязали бизнесу Agile, Scrum, груминг, сторипоинты и прочую поебень — чтобы как можно дольше делать задачи и срывать все сроки. 2️⃣ Постоянно напоминай разрабам, что «Claude Code это за 20 минут сделает». Я пишу эту фразу в комментариях к рандомным задачам, которые уже больше суток висят в статусе WIP. 3️⃣ Если тебя просят уточнить ТЗ, спроси: «Ты уже пробовал спрашивать у ChatGPT?»... Если продолжит что-то мычать в ответ, то скинь ему первую попавшуюся статью в Интернете «топ 10 нейросетей для программистов». 4️⃣ Всё считай в деньгах. Например, джаваскриптизёр две недели что-то рефакторил на фронте. Спроси его: «Покажи, что именно компания у тебя покупает за 200 тысяч рублей (половину твоей месячной зп)?» Потом ответь: «Нет, я отказываюсь это покупать» — и покинь встречу. 5️⃣ Скажи, что нашёл фрилансера, который сделает это на php дешевле. Команда будет что-то мычать про NDA, сложную архитектуру, про то, что у них Java, и прочие искусственные ограничения, которые они сами же годами создавали. Игнорируй это всё. Если потребуется — получи разрешение от самого главного, чтобы пустить фрилансера в ваш код. 6️⃣ Всех технарей называй Игорями. Их всё равно постоянно сокращают, зачем тебе запоминать их имена? #база ⭐️ @ctobtch

🥸 Секрет управления от техдира Каждый раз, когда новый сотрудник пишет мне какой-то идиотский вопрос в Slack, например: • Нужно ли будет дежурить в выходной день и быть у компа? • Могу ли я взять отгул за свой счёт на 3 дня? • Ничего страшного, если я эту задачу не закончу к дедлайну? ... я всегда отвечаю одной и той же фразой: «А как бы на твоём месте поступил основатель компании?» В 99% случаев мне на это отвечают «Понял» и остаются на связи в выходные, не берут отгулы и рвут жопы, чтобы закончить все задачи в срок. Хотя я ничего этого никогда от них прямо не требовал. А наш основатель так вообще тот ещё раздолбай, который несколько раз чуть не угробил компанию из-за своих проёбов. #рукойводят ⭐️ @ctobtch

Парни, мы с вами ушли на обед и совсем забыли, что ПМ срочно ждёт хотфикс! Он уже второй час заказчикам на демо зубы заговаривает... Вслух с ними читает пользовательское соглашение на сайте в третий раз, потому что остальные страницы не работают. Неудобно вышло 😐 #сракигорят ⭐️@ctobtch

#вайбкуколдинг ⭐️@ctobtch

Вчера с тимлидами перешли на новый эффективный формат митингов. Рекомендую попробовать. #рукойводят ⭐️@ctobtch