Можно ли вернуть лекарство в аптеку?
Одна из самых частых ситуаций у первого стола:
— Я вчера купила, но мне уже не надо. Верните деньги 🤤🤤🤤
И вот тут начинается самое сложное
Лекарства надлежащего качества вернуть нельзя. Вообще. Даже если коробка запечатана, чек на руках, а человек передумал через пять минут после покупки
Почему так? Потому что аптека не имеет права повторно продавать препарат, который уже побывал у кого-то дома, в сумке, машине или на кухне рядом с чайником. Мы не можем гарантировать, что там соблюдался температурный режим
Но возврат реален, если у препарата есть брак 🍎🍎🍎
Например:
– Истёк срок годности
– Повреждена упаковка или блистер
– Внутри нет инструкции
– Серия на коробке и самом блистере не совпадает
– Препарат выглядит не так, как должен (другой цвет, трещины на таблетках, осадок в сиропе)
– Фармацевт сам ошибся и отпустил не то, что было в рецепте или чеке
А вот аргументы в духе "не подошло", "врач отменил", "я передумала", "прочитала дома побочки в инструкции" или "не помогло" – это не основание для возврата
Да, правила жёсткие. Но это вопрос безопасности. Если у вас есть обоснованное подозрение на брак – приносите, будем разбираться. Если препарат качественный, но просто стал не нужен – увы, назад его не примут
Аптека – это не маркетплейс по типу вб или озона, примерка и возврат здесь не работают 🐷🐷🐷
