🔴Обязана ли УК создавать чат дома и отчитываться в нем — рассказываем в 🔴старший_по_дому
❓Вопрос:
В нежилом здании есть УК. Есть совет собственников. Председатель совета собственников хочет вынести вопрос на ОСС и заставить УК создать чат в одном из месенджеров (Макс,ватсап, телеграм). В нем будут публиковаться фотографии и описание проблемы собственниками и арендаторами. После чего УК должна будет опубликовать пост-фотографию с описанием устранения «заявки». Насколько это законно?
‼️Ответ:
Законом создание чатов с последующей отчетностью в нем не предусмотрено (тем более в случае нежилого здания, т.е. не многоквартирного дома).
Формально при обращении на АДС нужно ответить потребителю в течение не более 5 минут. А в дальнейшем решать его проблему в зависимости от ее типа:
✅ локализация аварийных повреждений — в течение получаса с момента регистрации заявки;
✅ ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения — в течение двух часов с момента регистрации заявки;
✅ ликвидация засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов — в течение двух часов с момента регистрации заявки, но не ранее восьми часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
✅ устранение аварийных повреждений инженерных систем — не более трех суток с даты аварийного повреждения.
А вот отчитываться о проделанной работе фотографиями — дело добровольное, но это возможно, если УК согласна и такой порядок будет прописан в договоре управления (обслуживания).
🔴Свои вопросы присылайте администратору канала. Чтобы ответ был полным, просим точно и подробно описывать суть проблемы.
✅ ЖК СПБ ! Подписаться в МАХ🚀
➡️ Разместить рекламу ⬅️
@jhk_spb
