✔️Деньги за онлайн-курс можно вернуть даже после получения доступа
Онлайн-курс — это услуга, а не «информационный товар».
Фразы вроде «после открытия доступа деньги не возвращаем» силы не имеют — такова позиция судов.
📌Когда можно вернуть деньги
Если программа не соответствует заявленным условиям — например, вместо занятий с преподавателем дали старые записи.
Если клиент передумал — он также вправе расторгнуть договор в любой момент и вернуть деньги за неоказанную часть услуги.
Удержать можно только фактически понесённые расходы: реклама, аренда офиса и зарплаты сотрудников к ним не относятся.
📌Как действовать
Направить претензию со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврат в течение 10 дней.
При обращении в суд можно запросить штраф, неустойку и компенсацию расходов на юриста. Сохраните скриншоты рекламы и описания курса.
