💡Как оспорить повышение тарифа у оператора связи
Оператор не вправе поднимать стоимость без согласия абонента.
По закону он обязан предупредить минимум за 10 дней до введения новых тарифов — на сайте и через СМС, а также дать выбор: согласиться на новые условия или расторгнуть договор без штрафов.
Если тариф подорожал без уведомления и согласия, нужно написать в поддержку и заявить, что пользователь не давал согласия и не получал извещений.
Разницу за весь период незаконных списаний можно вернуть по ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». При отказе — обращаться в Роспотребнадзор.
