❗️Вы можете вернуть технику, купленную на маркетплейсе, если товар не подошел для ваших целей
Для товаров, приобретённых дистанционно, действует особое правило: любой качественный товар (кроме изготовленного по индивидуальному заказу) можно вернуть продавцу в течение 7 календарных дней после получения.
Это правило распространяется и на технику, которая по общему перечню не подлежит возврату и обмену.
📌Как это работает?
Если товар относится к технически сложным (бытовая техника, электроника и т.п.) и включён в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657), при покупке в обычном магазине вернуть его нельзя.
Однако при дистанционной покупке — через интернет-магазин или маркетплейс — возврат возможен в течение 7 дней с момента получения.
📌Условия возврата
— сохранён товарный вид;
— есть документы, подтверждающие покупку (чек, электронный чек, выписка).
📌Если продавец не сообщил о сроках возврата
Когда продавец не довёл до покупателя информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.
❗️Важно
Общее правило о 14-дневном возврате качественного товара на дистанционные покупки не распространяется — там действует специальный срок 7 дней (или 3 месяца при отсутствии информации).
