❗️Возврат технически сложных товаров
Законодательство о защите прав потребителей выделяет категорию технически сложных товаров (перечень – в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924).
Для них предусмотрены особые правила возврата при обнаружении недостатков.
📌В течение 15 дней
При обнаружении любого недостатка (даже незначительного) покупатель вправе вернуть товар в течение 15 дней со дня передачи.
📌После 15 дней
Возврат возможен только при наличии одного из условий:
— существенный недостаток (использование товара по назначению невозможно);
— товар невозможно использовать более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока;
— срок устранения недостатка превышает 45 дней.
📌Дистанционная покупка
Товар, приобретённый дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида.
📌Покупка в рознице (обмен качественного товара)
Качественный технически сложный товар можно обменять в 14-дневный срок (или вернуть, если товара для обмена нет), но только если на него установлен гарантийный срок менее 1 года.
Запрет на обмен качественных технически сложных товаров распространяется только на товары с гарантийным сроком от 1 года.
