Боксерский метод: как за 30 лет работы с репутацией я собрал команду в 600 человек
Стройка заправки на севере, мороз. Охранник с обхода заходит погреться в бытовку к напарнику. Через пару минут грабители закрывают бытовку снаружи и вывозят со стройки имущества на 1,5 млн рублей.
Михаил Насыров, владелец охранного холдинга из Волгограда, взял вину на себя и компенсировал заказчику потери. Михаил с 12 лет в боксе, на ринге у него 152 боя. В 29 лет он взялся спасать разваливающийся ЧОП, теперь у него работает около 600 человек.
Когда мои люди ошибаются, плачу я
Мы охраняли парковку, и ночью кто-то обрезал у одной машины тормозные шланги. Утром жена владельца села за руль, попыталась затормозить и въехала в шлагбаум. Я оплатил ремонт бампера и новые шланги, вышло около 15 000 рублей. Владелец машины оказался хозяином семиэтажного делового центра. Ему понравилось, что я не стал отпираться, и мы работаем с ним до сих пор.
Я часто принимал решения, которые не вели к деньгам, и почему-то в итоге оставался в плюсе.
Сначала защити клиента от охранника
Когда в компании стало человек 200, я понял, что только тушу пожары. Проколы в найме бывают у всех, поэтому контроль мы построили как в армии.
Охранник на посту рядовой. Если на объекте два поста, одного назначают старшим: он больше получает и больше отвечает. У начальника охраны 10–20 постов, он ездит и по своим объектам, и по чужим. Каждый час охранник звонит дежурному, так мы проверяем, не спит ли он и не пьян ли. Старшие приезжают с внезапными проверками по чек-листу и спрашивают знание законов.
После той стройки на севере я запретил охранникам собираться в одном месте. А после 2011 года на каждом посту стоит камера: тогда один пост не отзвонился вовремя, и группа быстрого реагирования нашла охранников связанными. Одного ударили рукояткой пистолета по голове, из телефонов вынули аккумуляторы.
Ещё мы завели журнал наблюдений. Охранник записывает, где не горит лампочка, где дыра в заборе, а завхоз заказчика потом работает по этим записям. Охраннику так легче не заснуть на смене, а клиент получает пользу сверх охраны.
Где можно решить разговором, решаю разговором
Как только я пришёл в бокс, драки на улице для меня закончились. В охране у многих чешутся руки решить вопрос силой, я так не работаю.
Однажды мы охраняли ночной клуб. Владельцы не хотели пускать часть гостей с Кавказа, а ругались на входе с моими охранниками.
На такой объект я беру только бывших полицейских и спецслужбистов. Уличные спортсмены сразу начнут доказывать, кто сильнее. Охранник не спорит, а говорит, что решает администрация, и на неё можно пожаловаться.
Если кто-то всё же лез в драку, мы находили его через знакомых в спорте. Шли к старшим в диаспоре и показывали видео с камер. Старшие говорили с парнем, и он больше в клуб не приходил. Драк почти не стало.
В 2017 году я объединился с Сашей, у которого была фирма пультовой охраны. Потом он захотел выйти из бизнеса, и я выкупил его долю примерно за 500 000 рублей. В тот же день бухгалтер, директор и начальник продаж написали заявления, а клиенты на 100 000 рублей в месяц ушли к Саше вместе с оборудованием, купленным на деньги общей фирмы. В офисе не осталось даже бумаги для принтера.
Друзья спрашивали, почему я не решу вопрос по-мужски. Я профессиональный боксёр, а Саша бывший сотрудник вневедомственной охраны с грыжей и гипертонией. Тренер учил меня драться только с сильными противниками, поэтому я пошёл к адвокатам. Уголовное дело тянется с 2018 года, а Саша за это время обанкротился.
Фирма называется моим именем, поэтому в случае чего по голове получаю я. С заказчиком той стройки на севере мы теперь работаем по всей России.
Читайте целиком на нашем сайте
