3 правила, как научиться защищать свое мнение без агрессии и крика
Опирайтесь только на факты. Замените эмоциональные всплески и обидные оценки на сухую статистику и проверенные данные.
Не переходите на личности. Обсуждайте конкретную проблему или решение, а не свойства и характер человека напротив.
Признавайте право на иную позицию. Оставляйте собеседнику свободу остаться при своем мнении, не превращая спор в войну.
Шамбала