Ты не можешь устранить конфликты, но можешь направить их в правильное русло
Важнейшее правило: обдумывай то, что собираешься сказать. Задай себе вопрос: “Стоит ли это говорить?" Если да, сделай глубокий вдох и выдох. Потом начинай говорить. В некоторых случаях пауза будет уместнее, чем слова, о которых потом пожалеешь.
Говори уверенно и медленно, когда высказываешь свои требования.
Смотри собеседнику в глаза. Наличие зрительного контакта делает речь убедительной.
@put_k_sebe_navigator