Критика бесполезна, потому что заставляет человека обороняться и стремиться оправдать себя. Она наносит удар по его гордыне и вызывает обиду.
Желание указать другому на ошибку почти всегда рождает защиту, а не изменение. Люди меняются не от давления снаружи, а от желания изнутри. Критика закрывает именно ту дверь, в которую хочется войти.