В ссоре фраза «я расстроилась, когда ты не позвонил» слышится иначе, чем «ты опять не позвонил». Первая говорит о ваших чувствах, вторая обвиняет.
На рассказ о чувствах хочется ответить, на обвинение хочется защищаться.
Юлия Гиппенрейтер
Психология по-русски