Соседняя касса всегда быстрее
Вы встали в очередь, где три человека. Соседняя, с пятью, уже почти закончилась, а у вашей кассирши кончилась лента.
Мы запоминаем случаи, когда не повезло, а удачные очереди забываем сразу. Поэтому кажется, что неудачная касса достаётся именно нам.
Метаться между очередями обычно бесполезно. Лучше достать из корзины шоколадку и спокойно подождать.
Психология по-русски