Фрейд показывает, что в группе человек становится более восприимчивым к чужому влиянию. Особенно легко принимаются идеи, которые исходят от фигуры, пользующейся авторитетом и доверием.
В таком состоянии человек может принимать слова не потому, что они доказаны или логически убедительны, а потому, что они вызывают сильный эмоциональный отклик и исходят от того, кому он доверяет.
Поэтому, по Фрейду, влияние в группе строится прежде всего не на доказательствах, а на эмоциональной связи, доверии и внушении. Чем сильнее эта связь, тем меньше места остаётся для самостоятельной критической оценки.