Поведенческая логика
или «зачем он это сейчас сказал»
Суть:
Важно не что человек сказал,
а почему именно в этот момент.
Как это выглядит:
- вы спросили нормально, а вам начали оправдываться
- вы молчите, а человек вдруг спешит всё объяснить
- вопрос простой, ответ слишком сложный
Это значит:
человеку сейчас некомфортно,
и он защищается.
Как противостоять:
- не подхватывать оправдания
- замедлить разговор
- задать короткий уточняющий вопрос:
«Почему ты сейчас это объясняешь?»
Вывод:
Если реакция сильнее ситуации, то дело не в вопросе.
Неудобный психолог