Нетипичные мемуары
MAX ·
Вчера услышала про одного человека. Бизнесмен с большой буквы, владелец большого холдинга с десятками различных представительств.
Ну, вы же примерно понимаете, что такое холдинг? Грубо, это когда одна компания управляет кучей других компаний, в каждой из которых есть еще и свой владелец, директор и куча сотрудников. Вроде бы как совершенно независимые друг от друга предприятия, но стратегия развития и финансовая политика - одна.
Чувствуете масштаб? Количество сотрудников в холдинге? Абсолютно ебейшая иерархическая пирамида, на верхушке которой гордо сидит вот этот вот один единственный дядька. Владелец ВСЕГО этого.
А понимаете примерное место менеджера среднего звена в этой пирамиде? Да-да. У подножья. Чуть выше младшего персонала - вахтёров, уборщиц, лифтёров.
Так вот. В этом холдинге есть чат. ОБЩИЙ ЧАТ сотрудников. Чатище, блять. Где они решают свои проблемы и недопонимания с клиентами.
Буквально: менеджер среднего звена берет в руки телефон и пишет в этот чат:
- Компания "ТристаДляТракториста", отделение на ул. Экскаваторной. Клиент не доволен задержкой срока выполнения заказа на сутки. Могу ли я предложить ему скидку в 3% или бесплатную диагностику при следующем обращении?
И вот тут начинаются чудеса. Этому самому менеджеру, который в масштабах всего холдинга имеет значимость примерно безногого муравья в тундре - отвечает владелец. Тот самый, что на самой вершине. Главный человек этой вселенной. Нет, не его помощник, зам или специально обученный человек. А ОН САМ.
И вот я со вчерашнего дня пытаюсь представить себе этого человека. С одной стороны - это, блять, чистейшей воды КИБОРГ. Ну, потому что я не понимаю, как можно держать в голове положение вещей каждой твоей компании, каждого её сотрудника. Как можно чисто физически успевать отвечать каждому (да даже если это делать бездумно и просто посылать каждому ржущий смайлик - это НЕРЕАЛЬНО в моём понимании)? Как при этом можно еще и свою жизнь жить??? А жизнь есть - тому тысячи подтверждений.
И я восхищаюсь этой трудоспособности, памяти, глубине погружения в своё дело, любви к этому делу, в конце концов. Способности не выгореть (холдингу почти 30 лет уже и он только разрастается с каждым годом).
А с другой стороны мне интересно было бы пообщаться с этим человеком и спросить:
- А вы реально считаете, что без вашего контроля они ничего не смогут? А зачем вы тогда набираете таких немощных сотрудников???
Кароч. Вот такие вот смешанные чувства прям с самого утра. Оч интересный человек. С какой стороны ни глянь))
Здрассти)
