Нужно ли продавцу квартиры проявлять инициативу и позвонить покупателю спустя несколько дней после просмотра? Многие считают, что это навязчивость, а я считаю, что это искусством переговоров.
Мне написали: «Зачем звонить покупателю с фразой "Остались ли у вас вопросы?". Все взрослые люди. Если покупатель решил, то сам перезвонит. Выглядит навязчиво».
Знакомая позиция, правда? Но давайте разберёмся, почему я с ней не согласна.
Правда жизни: у покупателя «каша» в голове
Покупатели с утра до вечера листают объявления, общаются с риэлторами и смотрят десятки вариантов. За один выходной человек может посмотреть 5–7 объектов. Уже через 2–3 дня у него в голове образуется настоящий хаос из планировок, цен и адресов.
И если вы просто сидите и ждёте, что он «сам дозреет» и вспомнит именно про вашу квартиру — вы сильно рискуете. Он просто забудет её. Не потому что ваша квартира плохая, а потому что его внимание рассеяно и новая информация атакует его каждую минуту.
Звонок — это не навязчивость, это забота
Когда вы звоните спустя несколько дней после просмотра, вы не навязываетесь. Вы корректно напоминаете о себе и интересуетесь: «Здравствуйте! Вы смотрели мою квартиру такого-то числа. Хотелось бы получить обратную связь. Может быть, остались какие-то вопросы, которые вы хотели бы задать?»
Этим звонком вы помогаете человеку сориентироваться в бардаке его мыслей. Вы направляете его внимание на свой вариант, подсвечиваете его как «лучик света» среди десятков других предложений. Это знак внимания и вежливости, который сильно увеличивает шанс на сделку.
Проблема «короны»
Часто продавцы недвижимости надевают корону на голову, садятся в своей квартире и годами ждут своего покупателя. Они считают, что если объект хороший, то за ним очередь выстроится сама.
Но рынок так не работает. Продаёт не квартира, а продавец. Тот, кто снял корону, положил её на полочку, включил голову и начал действовать по грамотным методикам — у того все идёт как по маслу. Инициатива — это не слабость, это профессиональный инструмент.
А как вы считаете, звонить покупателю — это забота или навязчивость? Напишите своё мнение в комментариях! 👇
