Публикация от 5 сентября 2026

Восемь правил этикета при беседе по телефону: • Продумывайте заранее содержание звонка, подготовьте нужные цифры, адреса, фамилии. • Представьтесь, узнайте, кто Вас слушает, коротко изложите причину обращения. • Выбирайте наиболее удобное для звонка время, чтобы не причинить абоненту неудобства. • Звонить на дом по служебным делам некорректно. • Если после 5-6 сигналов абонент молчит, сбросьте звонок. • Задавать вопрос: "Кто звонит?"- некорректно. • Отвечайте вежливо тому, кто позвонил ошибочно. • Говорите коротко и по делу.