Публикация от 2 августа 2026

Активно слушайте 👂 Один из самых важных навыков в разрешении конфликтов – умение слушать. Это не только слышать, что говорит ваш оппонент, но и обращать внимание на его тон, язык тела и чувства. Активное слушание означает, что вы проявляете интерес, сочувствие и уважение к точке зрения собеседника, а также избегаете перебивать, осуждать или критиковать его. Вы можете продемонстрировать активное слушание, используя вербальные и невербальные сигналы, например, кивая, перефразируя, задавая вопросы и выражая свое понимание.