Публикация от 1 августа 2026

❗️Сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке Распространенная ошибка при разрешении конфликтов – персонализировать проблему и нападать на человека, вместо того чтобы решать проблему и искать решение. Это может привести к обиде и обороне. Сосредоточьтесь на проблеме, определите первопричину конфликта, интересы и цели обеих сторон, а также возможные варианты разрешения. Старайтесь использовать нейтральные и объективные формулировки, такие как «ситуация», «проблема» или «возможность», а не «твоя вина», «твоя ошибка» или «твоя проблема».