Коммуникация
Правильная интонация, скорость и сила речи — все это имеет значение в деловом этикете.
*Например, слишком громкая речь может создать впечатление чрезмерной взволнованности, а тихая — неуверенности.
В рамках делового этикета принято говорить четко, по сути и с уместными паузами для расстановки логических и психологических акцентов. Отдельно нужно помнить о правилах деловой переписки — сокращения вроде «пжлст» или «спс» недопустимы.