Что делать, если вы оформили карту Отп банка ради сертификата, выполнили все условия, а он вам не пришел
Проверьте сроки. По условиям акции СМС с сертификатом приходит в течение 60 дней после выполнения условий (обычно это первая покупка от 100 ₽ в течение 30 дней после оформления). Если 60 дней ещё не прошло — просто подождите.
Если сроки вышли вам нужно написать в «Рафинад». Банк за выдачу сертификатов не отвечает, этим занимается организатор акции. Их почта: otp.certificate@rafinad.io.
В письме укажите ФИО, телефон, дату оформления и покупки, приложите скриншоты чека и заявки.
Параллельно напишите в поддержку ОТП Банка — попросите подтвердить, что вы выполнили условия. Это будет доказательством для «Рафинада».
Если вас игнорируют — оставьте отзыв на «Банки.ру» или подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Очень надеюсь, что у вас все решится. Действительно, ситуация неприятная, но про такое часто пишут. Если все условия выполнены, после выше изложенного алгоритма действий, по идее, сертификат вы должны получить!
А если уже сталкивались с такой ситуацией — делитесь опытом в комментариях, это поможет другим
