Публикация от 29 августа 2026

Один плохой отзыв из 21: почему я перестала стесняться об этом говорить Сегодня хочу поделиться опытом работы на «Профи.ру». Мы продолжаем брать заявки, правда, сейчас больших заказов муж пока не берёт. На этой неделе он навесил люстру за 1 300 ₽. Клиент остался доволен и отдал ему ещё одну классную большую люстру бесплатно — её нужно немного исправить, но муж это может, и мы хотим повесить её в дом, когда дойдём до этого. Также поменял гусак: съездил, купил, установил — за работу и материалы взял 1 400 ₽. Но не всё так гладко. В начале августа у мужа был заказ —тоже нужно было навесить люстру. Мы договорились заранее, но за час до встречи ему стало плохо — пережало мышцы затылка, а он как раз ехал с другого заказа. Мы предупредили клиента, извинились, но он в итоге поставил оценку 1. Отзыв не удалили — поддержка сказала, что предупредили слишком поздно. Сначала мне было стыдно и обидно. Но сейчас я посмотрела на ситуацию иначе. Из 21 отзыва — только один плохой. Остальные — хорошие. И это показывает, что если работать добросовестно, хорошие отзывы будут перекрывать случайные минусы. Я уже поняла специфику работы в приложении: это сервис услуг, и он всегда на стороне клиента. Это логично, но иногда бывает обидно. Мне кажется, что если кто-то даже без подтверждения данных, просто потому что человеку захотелось, оставит плохой отзыв, его все равно опубликуют. В этой ситуации клиент успел найти другого мастера и в этот же вечер ему повесили люстру. И это тоже плюс сервиса: клиент не остался без помощи. В целом, нас всё устраивает. Через приложение удобно брать заказы, есть образцы договоров и актов — для крупных заказов так надежнее и спокойнее. Так что не сдаёмся. Работаем дальше и стараемся получать только хорошие отзывы. А у вас был опыт работы в сервисах, где клиент может оставить отзыв? Или, может, сами сталкивались с несправедливой оценкой? Делитесь в комментариях 😊