Лайф в кайф после 30
MAX ·
Заказ на ВБ: чек не пришел, а поддержка «радует»
▫Решила наконец-то загрузить в Т-Банк чек за товары с кешбэком — и тут обнаружила, что чека-то нет! Думаю: «Знакомая ситуация». Уже сталкивалась с таким раньше — чек появляется только после того, как напишешь в поддержку.
▫Но вообще, у Вайлдберриз очень своеобразная служба заботы о клиентах.
Поделюсь историей. Как-то мы с мужем по рассеянности забыли на точке выдачи шампуры. Я написала в поддержку с просьбой придержать их до нашего возвращения. Казалось бы, обычная просьба. Но в ответ — тишина, а потом выяснилось, что с оператора сняли штраф 1500 рублей! Я снова написала им с вопросом: «За что?» — на что получила стандартный ответ: «Никого не штрафовали, все в порядке». Спрашиваю снова у оператора, он говорит, что ей ничего не возвращали.
▫Это был единственный раз в жизни, когда я что-то забыла и решила предупредить их, но осадочек остался. И самое интересное, хотела вам показать скрины, а их нет. Опять написала в поддержку, хочу спросить куда делись предыдущие диалоги 😂
А у вас был опыт общения с поддержкой ВБ? Я как-то читала отзывы о их работе — и, судя по комментариям, претензий у людей действительно очень много. Делитесь своими историями в комментариях! 👇
Лайф в кайф после 30
