Извините или извиняюсь
В нейтральной и вежливой речи лучше говорить «извините». Это прямое обращение с просьбой простить.
«Извиняюсь» тоже встречается, но имеет разговорную окраску. Поэтому в официальной ситуации, переписке или перед незнакомым человеком предпочтительно «извините».
Культура речи