Сколько раз можно извиниться за один и тот же вопрос?
Недавно писала специалисту по рабочему проекту.
Начала сообщение:
«Извините, что беспокою. Можно уточнить один момент?»
Перечитала и засмеялась. Мы с человеком работаем вместе. Я оплачиваю его услуги. Вопрос касается проекта. За что, собственно, извиняюсь?
Потом заметила, сколько таких фраз раньше использовала:
«Извините, можно спросить?»
«Простите, что отвлекаю».
«Ой, неудобно вас беспокоить».
Причём нередко обращалась в рабочее время с совершенно нормальными вопросами.
Несколько недель попробовала сознательно заменять извинения конкретной и вежливой просьбой.
«Добрый день! Подскажите, пожалуйста…»
«Мне нужно уточнить…»
«Когда сможете, посмотрите вот этот пункт».
И произошло удивительное: никто не стал отвечать холоднее. Люди вообще, кажется, не заметили разницы.
А я заметила. Исчезло привычное ощущение, будто моё обращение само по себе создаёт человеку неудобства.
Конечно, если действительно помешала или ошиблась, извинюсь без проблем.
Но за сам факт, что мне что-то нужно уточнить, постепенно отучаюсь просить прощения.
Особенно у людей, для которых отвечать на такие вопросы — часть работы.
Ставь ❤️, если тоже замечаешь за собой постоянные извинения
Марина Соколова | Привычки, меняющие жизнь
