#мыслиавтора
Равенство между людьми важно во всех типах отношений. В том числе между клиентом и специалистом.
Специалист не должен быть важнее клиента. Врач не должен мягко журить пациента за то, что тот себя запустил, а сисадмин не должен тяжело вздыхать и закатывать глаза, когда его просят в очередной раз починить компьютер.
Это правило работает и в обратную сторону. Вы не имеете права просить таксиста переключить радиостанцию, просто потому что заплатили за поездку. Это его рабочее место. Он может слушать ту музыку, которая ему нравится.
Единственная причина, по которой от обслуживающего персонала ждут большей вежливости, это возможность повлиять на них рублём. Это не означает, что финансово незаинтересованный клиент должен становиться хамом. Вежливыми должны быть все.
Попытка взять верх над человеком за счет своего положения в акте купли/продажи не менее омерзительна, чем за счет пола, национальности или родства с прокурором.
