Публикация от 5 августа 2026

Три жалобы подряд на одного водителя, задерживающегося на одной и той же остановке. Диспетчер решила проверить лично — и то, что она увидела, изменило её представление о работе Жалоба пришла в конце октября. Пришла не одна, а сразу три, и все на маршрут номер двенадцать, на водителя Сергея Мельникова. Лариса Петровна работала диспетчером в автобусном парке тридцать четвёртый год. В шестьдесят лет она знала всё расписание наизусть, помнила, у кого какая смена, у какого автобуса стучит подвеска и кто из водителей любит опаздывать, а кто, наоборот, гонит, лишь бы уложиться в норму. Её кабинет на первом этаже парка был крошечный, с давно выгоревшей картой города на стене и старым чайником, который она включала каждое утро в семь ноль пять. Женский голос в трубке возмущался: автобус стоит на остановке «Улица Полевая» дольше положенного, люди опаздывают, а водитель, мол, курит или что-то там делает своё. Через день позвонил мужчина, потом ещё одна женщина. Все говорили примерно одно и то же: на Полевой двенадцатый почему-то тормозит. Лариса записала жалобы в тетрадь. У неё была старая привычка — всё писать от руки, хотя начальство давно требовало заносить в компьютер. Она заносила и туда, но сначала в тетрадь, для себя. — Опять твой любимчик отличился, — сказала напарница Валя, заглянув через плечо. — Мельников. Я ж говорила, распустил ты его. Полная история 👇