С 1 сентября домовые чаты в МАХ станут обязательными, платить за них будут жильцы: разбираемся с экспертом в тонкостях
С начала осени управляющие организации, ТСЖ и ЖСК теперь законодательно обязаны вести официальные домовые чаты на базе национального мессенджера MAX.
Что нужно знать:
🔹Жалобы и обращения, отправленные жильцами через встроенный чат-бот «Госуслуги Дом», приобретают юридическую силу официального документа;
🔹 До 300 тысяч рублей будут штрафовать УК за отсутствие чата или неполную информацию;
🔹 Публиковать в чатах будут информацию о проведении планового ремонта, об изменении тарифов и другие важные новости по дому;
🔹 Вступать в дискуссии и отвечать на вопросы типа «А почему у нас нет горячей воды?» УК не обязана, потому что заявка должна быть оформлена правильно;
🔹 Поскольку УК уже нанимают новых сотрудников для ведения чатов, их работу включат в коммунальные платежи — либо сейчас, либо со следующего года. Платить будут все жильцы, даже если чатами не пользуются.
