В России предложили упростить форму отказа абонента связи от дополнительных услуг
Такое обращение на имя премьер-министра РФ Михаила Мишустина направил глава экономического комитета Совфеда Андрей Кутепов. По его словам, сейчас все чаще поступают жалобы на подключение дополнительных услуг или изменение условий тарифа без согласия абонента. Достаточное количество случаев такого подключения происходит через личный кабинет, в который абонент не заходил. При этом зачастую действия через личный кабинет являются единственным способом подключить допуслуги или отказаться от них. А лица старшего поколения, как правило, не пользуются личным кабинетом, даже если его создали в салоне связи в присутствии абонента.
Поэтому в Совфеде предлагают упростить форму согласия или отказа абонента мобильной связи от дополнительных услуг, в том числе путем отправки короткого текстового сообщения или совершением исходящего голосового вызова.
