От косметики до техники: какие товары, купленные в интернете, будет запрещено возвращать
Забрал оплаченный товар из пункта выдачи маркетплейса – вернуть его продавцу уже не сможешь. Такое правило с 1 октября 2026 года предлагает законодательно закрепить правительство. Правда, коснется это не всех товаров. Итак, вот что предлагает кабмин. Если покупателю маркетплейса пришел товар ненадлежащего качества (бракованный, подмененный, не соответствующий описанию и т. д.), то все остается как прежде: забирать его клиент не обязан, деньги должны быть возвращены. А вот товары надлежащего качества предлагается разделить на категории:
✔️ Товары, отказ от которых при получении в ПВЗ или у курьера невозможен. Это продукты питания, лекарства, медицинские изделия. То есть если заказал – обязан забрать. А не заберешь, деньги все равно не вернут.
✔️ Товары, от которых можно отказаться в ПВЗ или вернуть курьеру сразу при доставке, но нельзя будет это сделать, если товар получен. Проще говоря, покупатель в пункте выдачи заказов сможет распаковать, потрогать, включить товар. Не понравилось – не забирай. А забрал – вернуть уже не получится. Это коснется электроники, парфюмерии, косметики.
Напомним, сейчас любой товар надлежащего качества, купленный в интернете, можно вернуть в течение 7 дней.
