❓ Цена на кассе выше, чем на полке — что делать?
Хорошая новость: закон на стороне покупателя. Продавец обязан рассчитать по объявленной цене.
Почему:
— ст. 10 закона «О защите прав потребителей» — продавец должен своевременно сообщать достоверную цену;
— ст. 500 ГК РФ — товар оплачивается по цене, объявленной в момент заключения договора.
Как действовать:
✔ Убедитесь, что ценник относится к вашему товару.
✔ Скажите кассиру, что хотите купить вещь по цене с полки.
✔ При отказе — зовите старшего кассира или администратора.
✔ Сфотографируйте ценник крупным планом вместе с товаром.
Если уже оплатили:
Сохраните чек и потребуйте вернуть разницу. При отказе — письменная претензия в двух экземплярах с отметкой о принятии, копии чека и снимков, жалоба в Роспотребнадзор.
А вы попадали в такую ситуацию?
