Как получить компенсацию за задержку посылки
❗️За каждый день просрочки пересылки почтового отправления оператор обязан выплатить неустойку в размере 3% от платы за услугу, но не более стоимости самой услуги.
Исключение — задержка из-за непреодолимой силы (стихийное бедствие) или свойств содержимого посылки.
📌Порядок действий:
1️⃣Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Укажите суть требований, паспортные данные, трек-номер, дату пересылки, адреса и ФИО отправителя и получателя.
2️⃣Приложите копию чека или квитанции об оплате пересылки.
3️⃣Подайте заявление в почтовое отделение или оформите онлайн.
4️⃣Дождитесь ответа в течение 5 дней (для внутригородских отправлений) или 30 дней (для остальных). В исключительных случаях срок могут продлить ещё на месяц с обязательным уведомлением.
5️⃣Если оператор отказывается платить или игнорирует претензию, подавайте иск в суд.
❗️Важно: компенсация выплачивается в течение 10 дней после получения претензии.
