В Ярославской области убрали регистратуры. Вместо них теперь информационные стойки, а вместо регистраторов — администраторы.
Пациентов теперь встречает администратор и помогает сориентироваться в вопросах оказания медицинской помощи. Введение должности администраторов в поликлиниках являлось целенаправленной работой Минздрава. Также на этажах поликлиник разместили сестринские посты. Медсестра теперь не находится в кабинете, а помогает пациентам снаружи. Минздрав сообщает, что в рамках работы медсестры оказывают содействие пациентам в передвижении: «Медсестра теперь не сидит в кабинете, а помогает дойти до кабинета, может измерить давление или ответить на вопросы».