Уроки этикета
MAX ·
Фраза, которая звучит грубо, хотя многие считают её вежливой
«Я вас услышал».
В деловой среде она часто воспринимается как:
«Я понял, но делать ничего не собираюсь».
Гораздо теплее звучат:
— «Спасибо, понял вас»
— «Принял к сведению»
— «Учту»
Тон меняет всё.
