Жалобы на сорванный отдых выросли на 80%: как добиться ответа от перевозчика
За первое полугодие 2026 года столичный Роспотребнадзор получил 41 тысячу жалоб о нарушении прав потребителей. Это на 35% больше, чем годом ранее. По транспортным и туристическим услугам рост составил 80%.
Рейс отменили? Тур сорвался? Деньги не возвращают? Действуйте по шагам:
1️⃣ Направьте авиакомпании или туроператору письменную претензию. Укажите номер билета или договора, дату, сумму, что произошло и чего требуете.
2️⃣ Сохраните доказательства: билеты, чеки, договор, переписку, справку о задержке рейса, расходы на гостиницу, питание, такси или новый билет.
3️⃣ Нет ответа или получили отказ? Подайте жалобу в Роспотребнадзор:
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Для подачи онлайн нужна авторизация через Госуслуги. Укажите ФИО, контакты, название компании, суть нарушения и свое требование. Документы объедините в один файл или архив до 15 МБ.
Срок рассмотрения до 30 дней. Роспотребнадзор может проверить компанию и помочь с защитой прав. Если деньги не вернут, их придется взыскивать через суд ✊
🪆Туризм по-русски
