Территория Озерск 74
MAX ·
Жительница Озерска засудила «Яндекс Маркет» и продавца наушников из-за неработающего промокода
Озерчанка Д. решила порадовать себя новенькими наушниками Samsung Galaxy Buds за 16 тысяч рублей. Решающим фактором стала щедрая акция на «Яндекс Маркете», они обещали подарить промокод на годовую подписку «Яндекс Плюс». Наушники приехали, а обещанный промокод девушке так и не прислали. Позже поддержка всё-таки скинула коды на замену, но они оказались неактивными.
Мириться с этим покупательница не стала и пошла в суд. В «Яндекс Маркете» заявили, что они просто площадка и платёжный агент, а за всё отвечает реальный продавец - ООО «Маркет.Трейд». В «Маркет.Трейде» заявили, что наушники качественные, покупательница ими пользуется, и попросили отказать в иске или снизить требования.
В процессе заседаний продавец всё-таки добровольно вернул девушке 15 990 рублей за товар. Но суд посчитал, что права потребителя уже были грубо нарушены, а деньги перечислили с опозданием.
С продавца («Маркет.Трейд») взыскали проценты за пользование деньгами (789 руб.), моральный вред (800 руб.), штраф (400 руб.), почтовые расходы и госпошлину (ещё 5,6 тыс. руб.).
«Яндекс Маркет» обязали выплатить 1000 рублей моральной компенсации и 500 рублей штрафа.
Решение суда пока не вступило в законную силу - у гигантов интернет-торговли ещё есть шанс побороться за свои полторы тысячи рублей в апелляции.
Из решения суда не до конца понятно, вернула ли девушка наушники продавцу. Но в любом случае она ничего не потеряла - если гаджет остался у неё, то девушка ещё и вышла в плюс.
