‼️Банкомат списал деньги — наличку не выдал. Банки неделями не решают проблему
👉 В Узбекистане продолжается системная проблема с банкоматами, когда средства списываются с карты, но наличные клиенту не выдаются. После обращения в банк люди нередко сталкиваются с затяжным молчанием, которое длится днями и неделями.
✔️Очередной случай обсуждается в соцсетях ("Потребитель.уз":
21 ноября пользователь попыталась снять 500 000 сумов в банкомате одного из банков. Банкомат деньги не выдал, однако сумма была списана с карты. В тот же день клиент обратилась на горячую линию банка и подала письменное заявление в филиале.
По словам заявительницы, в течение нескольких недель ей сообщали противоречивую информацию — от «банкомат ещё не вскрывали» до «деньги якобы уже возвращены».
❗️Фактически же средства на карту так и не поступили, письменного ответа от банка не последовало, связь с клиентом была прекращена.
📌 Подобные ситуации, как отмечают участники сообщества Potrebitel.Uz, носят массовый характер:
❌ банкомат списывает деньги, но не выдаёт наличку; клиент обращается в банк;
🤦🏻♂️ дальше — тишина на дни и недели.
В редких случаях средства возвращаются в срок от нескольких часов до 2–3 дней.
💬 Участники сообщества также делятся опытом, что вопрос зачастую решается только после обращений:
✅ на горячую линию Центрального банка;
✅ в Ассоциацию банков Узбекистана.
После этого деньги «внезапно находятся», а сотрудники выходят на связь.
❓Возникает закономерный вопрос:
почему при массовости проблемы банки годами не выстраивают быстрый и прозрачный механизм возврата средств? И не пора ли Центральному банку принять системные меры?
Банки — не бедные организации, чтобы неделями «разруливать» собственные технические ошибки за счёт клиентов.
