Курьера уволили после отказа тащить 30 литров воды на 23-й этаж из-за сломанного лифта.
Доставщик привез шесть пятилитровых бутылей воды в один из московских ЖК, но столкнулся с проблемой: лифты не работали. Он попросил клиента помочь донести заказ, однако тот отказался. По его словам, доставка до квартиры входит в обязанности курьера. Тогда сотрудник отменил заказ.
В итоге сервис уволил курьера. В компании заявили, что тот должен был обратиться к куратору для поиска решения. Например, поднять груз в несколько заходов, попросить помощи второго курьера или перенести доставку по согласованию с покупателем.
Кто прав в этой ситуации?
🤬 — курьер, 30 литров — это слишком
👍 — клиент, оплаченная услуга должна быть выполнена
Мы в MAX - https://max.ru/svodka38irk
