В России предложили упростить процесс отказа абонентов мобильной связи от дополнительных услуг.
Такое предложение было направлено на имя премьер-министра страны. В нем отмечается, что все чаще поступают жалобы от пользователей на то, что дополнительные услуги подключаются или условия тарифов меняются без их согласия. Часто такие изменения происходят через личный кабинет, в который абоненты не заходили. При этом именно через личный кабинет зачастую можно подключить или отключить дополнительные услуги. Однако многие пожилые люди, как правило, не пользуются этой функцией, даже если личный кабинет был создан для них в салоне связи.
В связи с этим в Совете Федерации предлагают упростить процесс согласия или отказа от дополнительных услуг. Это может быть реализовано, например, через отправку короткого текстового сообщения или совершение телефонного звонка.
📲 Мы в MAX, подпишитесь!
