❓Что делать, если цена на кассе выше, чем на полке?
Закон на стороне покупателя: продавец обязан рассчитать по объявленной цене. По ст. 10 закона «О защите прав потребителей» он должен своевременно сообщать достоверную цену, а по ст. 500 ГК РФ товар оплачивается по цене, объявленной в момент заключения договора.
Сначала убедитесь, что ценник относится именно к вашему товару. Если цена на кассе выше — скажите кассиру, что хотите купить вещь по цене с полки.
При отказе зовите старшего кассира или администратора. Сфотографируйте ценник крупным планом вместе с товаром на полке.
Если покупка уже оплачена — сохраните чек и потребуйте вернуть разницу. При отказе передайте продавцу письменную претензию в двух экземплярах с отметкой о принятии, приложите копии чека и снимков, затем жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Заметки юриста | Мы в MAКС
