Как вернуть разговор к теме, когда его уводят с основной темы.
Продолжение к предыдущему посту.
Если просто оборвать и сказать "давай к делу", то разговор сломается и будет конфликт, скорее всего скрытый.
Человек почувствует давление и включится сопротивление.
Профессионалы поступают мягче.
Сначала — дослушать. Включиться. Задать пару вопросов. Дать человеку «выговориться» и успокоиться, что ему удалось вас "увести".
И только потом аккуратно вернуть:
- Слушай, интересная история
- Прямо захотелось кому-нибудь пересказать
И небольшая пауза. А дальше:
- Жаль, что в нашем вопросе так не получится/так не повезет..
- Похоже, придётся всё-таки решить его самим
И уже в тему:
- Как ты видишь следующий шаг?
- Или что думаешь дальше делать?
Ты не обрываешь. Не споришь. Не давишь. Ты как будто продолжаешь разговор. Но возвращаешь его туда, где он был.
И самое важное, твой собеседник это понимает. Но снова уводить разговор уже странно. Потому что он понимает, что его приём не сработал.
По сути этот прием: манипуляция на манипуляцию, игра профессионалов.😉 Разобрать ещё пару таких приёмов?
Скрытая психология общения
