Почему задают вопрос «почему у вас низкие показатели», когда это не так.
Есть важный момент, который многие не замечают. Если показатели действительно низкие — это факт, его легко проверить.
Если показатели в пределах нормы, то возникает вопрос: зачем тогда утверждать обратное?
И здесь несколько причин.
1. Проверка на реакцию. Смотрят, начнёшь ли ты:
— оправдываться
— суетиться
— терять уверенность
Если да — значит, можно давить дальше.
2. Попытка сместить рамку. Не обсуждать реальные цифры, а сразу поставить тебя в позицию «у тебя проблема». И дальше ты уже внутри этой роли.
3. Руководитель сам не уверен в себе и не знает, что сказать своему руководству. Он чувствует, что «что-то не так», но не может сформулировать. И вместо конкретики даёт общее давление. В надежде, что когда ты начнешь оправдываться, дашь ему хорошие аргументы.
4. Привычка управлять через наезд. Некоторые не умеют иначе. Им кажется, что так быстрее получают результат.
Теперь главный вопрос: почему сотрудник не должен отвечать на это?
Потому что автоматически включается сценарий: «если мне так сказали — значит, я должен объясниться».
Правильный ход — другой.
— Почему у вас низкие показатели?
— Относительно чего? Относительно каких целевых значений?
И всё. Если правда на вашей стороне не нужно бояться ее озвучить.
И далее становится видно: это был вопрос или просто давление.
