Манипуляция — это не импровизация.
Есть миф, что в разговоре нужно быстро соображать, чтобы всегда достигать результата.
На деле — нет. В сложных разговорах ты часто не отвечаешь сразу не потому что «нечего сказать», а потому что или еще не успел подумать, не хочешь ошибиться или не хочешь заранее "открывать все карты".
Тут можно использовать методы манипуляций в свою пользу (вспоминаем про операторов на телефоне!) Один из самых "рабочих" приёмов - это двойной вопрос.
1. Шаг. Ты не отвечаешь, а задаешь другой вопрос, возможно, косвенно связанный с темой разговора.
2. Шаг. Человек начинает отвечать.
3. Шаг. В этот момент ты задаёшь второй вопрос, уводишь уже в детали.
И происходит переключение. Разговор уходит. Фокус меняется. Давление спадает.
А у тебя появляется время, чтобы подумать и решить, как дальше вести разговор по основной теме, если вы к ней вернётесь.
Но ключевое в этой технике - это не делается «на ходу».
Если ты знаешь, что разговор может быть неприятным, ты заранее продумываешь, в какую сторону ты его уведёшь. Какие вопросы задашь. За что зацепишься.
Может не пригодится. Но если понадобится, ты не теряешься.
Успешные переговоры не рождаются в моменте. Они готовятся заранее.
Знал о таком приеме? 😉
