Почему иногда ты понял, что тебя увели в сторону только после разговора.
Техника «вернуть к теме» звучит просто. Но в моменте
её почти никто не использует.
Почему? Потому что ты внутри разговора. Твои мысли заняты тем, что ты думаешь, что ответить, пытаешься подобрать правильные формулировки, реагируешь на резкие слова или замечания.
И не замечаешь главного: разговор уже ушел в сторону от основной мысли.
Чтобы это увидеть, нужно одно умение: смотреть на диалог как бы со стороны.
Не только слушать слова. А отслеживать:
- куда идёт разговор
- кто управляет темой
- в какой момент тебя «увели»
И вот тогда появляется пауза. Короткий момент, где ты не отвечаешь автоматически. И именно там можно сказать:
- Это интересно, но давай вернёмся к теме
- Мы сейчас не об этом, что все таки по поводу...
Без этого навыка ты всегда будешь догонять разговор. А не вести его. Этот навык про контролировать и успеть заметить.
Интересно, что эту технику любят использовать операторы телефонных центров, особенно, когда не знают, что ответить на твой вопрос.
Если хочешь потренироваться отслеживать суть разговора, звони в службы поддержки различных компаний.
