ИДМ ЗАРАБОТАЛ
🎉 Путешественники, у нас хорошие новости — игра снова доступна!
После масштабного сбоя и потери инфраструктуры в результате инцидента в дата-центре хостинг-провайдера нам удалось восстановить работу серверов из резервных копий.
❗️Важная информация
Восстановление было выполнено из бэкапа, поэтому игровой прогресс откатился к состоянию на начало 2 июня.
Мы понимаем, что это неприятная новость, и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, более свежие данные восстановить не удалось.
✅ Дни ежедневных входов были автоматически восстановлены всем игрокам.
⚡️ Если вы совершали покупки 2 июня через ЮKassa, все приобретения были начислены повторно автоматически.
⚡️ Если вы совершали покупки 2 июня через Google Play или App Store, автоматически восстановить информацию о платежах невозможно. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки для повторного начисления награды или возврата средств.
📨 Сейчас поддержка работает через наши сообщества во ВКонтакте и Telegram.
⚠️ Почтовый ящик support временно недоступен. Он также пострадал в результате инцидента вместе с остальной инфраструктурой. Мы продолжаем восстановительные работы и постепенно возвращаем все сервисы в рабочее состояние.
Спасибо за ваше терпение, поддержку и понимание. Последние дни были непростыми как для игроков, так и для нашей команды, но мы рады снова видеть вас в игре! 💜
