❗️Trip.com придумал новый уровень поддержки: вернуть деньги можно, если у вас вдруг есть китайская карта
Судя по отзывам, возврат средств через китайский сервис бронирования путешествий иногда превращается в отдельный квест.
Один из пользователей рассказал, что после отмены рейса авиакомпания перечислила деньги агрегатору, но до него они так и не дошли. Вместо выплаты поддержка сначала предложила бонусные баллы платформы, а затем заявила, что средства можно перевести только на китайскую карту — хотя билет был оплачен российской.
В других отзывах пользователи пишут, что выплаты могут затягиваться на недели и месяцы. Добиться возврата денег удаётся только после многочисленных обращений в поддержку или через знакомых сотрудников авиакомпаний.
