Публикация от 30 июля 2026

Сокращение «холодных» звонков благодаря системе маркировки Система маркировки входящих вызовов позволила уменьшить количество «холодных» звонков от бизнеса почти на четверть, при этом средняя продолжительность разговоров увеличилась в полтора раза, сообщает издание «Ведомости». Компании начали выстраивать более адресные коммуникации. В сегменте крупного бизнеса, который составляет почти половину всех звонков, количество коротких вызовов уменьшилось на 46%, а средняя продолжительность разговора увеличилась на столько же. В малом и среднем бизнесе число «холодных» звонков сократилось на 60%, а длительность контактов выросла на 110%. СВО сводки